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吳立智

文章來源:郴州易房團  發布日期:2016/5/26 
[摘要]維多利亞董事總經理

新貴華城﹒維多利亞□ 董事總經理吳立智先生專訪

2016年0525日上午,很高興我們邀請來了維多利亞□董事總經理吳立智先生做客郴州易房網維多利亞□作為郴州□國際化Living Mall生活廣場商業項目,備受老百姓關注;可以說在郴州市家喻戶曉,完全開啟了郴州時尚消費一站式的便捷生活。
  那么今天吳總來到郴州易房網,他將把他商業運營模式以及維多利亞□相關信息與我們大家分享,想必我們的網友都已經迫不及待了。

【以下為現場專訪實錄】
  郴州易房網:目前國內商業地產市場現狀如何?
  吳總經理:各位網友好,我叫吳立智,湖南岳陽人,以往歷任步步高集團,SM廣場、寶龍城市廣場.演武廣場等知名商業地產公司,很高興來到郴州并加入維多利亞□;目前國內商業零售在2014年整體是比較疲軟的,2014年中國的社會零售總額達到26.24萬億,相比往年增速放緩,而商業地產供應洪峰已□,呈“階段性相對過剩”局面,致使很多項目出現同質化嚴重,品牌拓展速度低于項目開發速度,惡性競爭、電商沖擊和消費者消費習性改變等因素,出現項目招商運營難的局面。但高水平商業地產發展商寥寥可數,截□2014年底全國約有4500多家購物□,累計商業建筑面積已經達到2.7億平方米。

  不是所有的企業都適合做商業地產,也不是所有的企業都能做好商業地產。當前有5萬多家登記注冊的房地產開發企業,真正做的好的也就近二十家。只有真正懂商業的,對人的購物、休閑、娛樂需求都把握非常準的企業,才可能真正把商業地產做好。這點正如李嘉誠所言:“內地商業房地產市場,機會眾多,不見得競爭激烈,因為內地有水平的發展商不多,具潛力的開發商寥寥可數

郴州易房網:請簡單介紹下維多利亞□項目,以及它在核心商圈的定位?

  吳總經理維多利亞□湘惠房地產有限公司開發建設,項目總占地面積:180畝,總建筑面積:65萬平方米;其中住宅58萬平方米,商品房總計3866套,公寓987套,入住率  93%,商業面積為7萬平方米,地下兩層,地面四層。

維多利亞□致力打造郴州□國際化Living Mall生活廣場,未來將成為整個郴州檔次□高的標桿商業□和商業名片之一

 

郴州易房網:隨著市場環境和客群的變化,曾經的商場經營模式逐漸失去了活力,而隨著電商的興盛,網絡購物已融入大眾生活,隨著服務不斷的完善,網絡購物的方式漸漸取代傳統的購物方式,使得實體百貨店的競爭優勢喪失,上市百貨公司業績持續不振,許多零售百貨店頻頻關門,傳統的經營模式如何轉變才能重拾競爭力,百貨業整體應當如何轉型?

  吳總經理:現在科技化、大數據化成為商業地產的基本配置,我們也在積□探索適合維多利亞□的電商發展道路,進入2016年,無論是購物體驗,還是經營管理,固有模式都漸顯疲態,商業已經進入了一個全面的技術商業時代。大數據,Wi-Fi,電子標簽,智能貨架,自動收銀,自動打包,移動互聯,線上APP,所有的新技術都在推動傳統商業的革新。維多利亞□也在與時俱進,打造維多利亞□□有的線上體驗式便捷消費圈;

 郴州易房網維多利亞□的招商情況如何?開業有沒有定一個具體的時間?日后運營如何保障商場和商家之間的共贏關系?

  吳總經理:目前招商工作已經開啟,如肯德基、屈臣氏、黃記煌、大娘水餃、ktv、游樂場以及會的眾多中高端品牌等100多個商家爭相洽談。項目計劃在2016年末開業,商場統一招商,統一管理,統一開業,以保證商場的整體性和長期的繁榮。商場開業后將加企劃營銷力度,同時加強服務意識,推出“首問責任制”,即顧客在商場□個問到的工作人員全程跟蹤服務到底,為顧客打造良好的購物體驗,提高顧客滿意度;只有狠抓服務才能培育良好的市場環境,只有這樣商場才能長久的經營發展。

  郴州易房網維多利亞□在日后管理上對商家經營活動的監督管控有什么舉措?

  吳總經理維多利亞□一向秉持著“一切為了消費者滿意”的服務理念,要求對每一位消費者負責,嚴格監管場內商戶經營行為是我們的應盡義務。為此,維多利亞□會專門制定了幾條規則,一是:嚴禁商戶出現虛假宣傳、誤導消費者行為,一經發現將嚴厲處分,第二次發現則要求其直接撤場,毫不留情。二是要求商戶對出現的售后問題及時進行反饋,特別是服務類型的投訴問題。如有消費者到商場投訴商家有售后服務問題,商場將對商家進行嚴肅的處理,以保證消費者的合法權益不受侵犯。同時為了更好的在行業內形成一種自主監管的風氣,維多利亞□成立了誠信經營聯盟,以誠信為“矛”,堅決打擊消費欺詐等不良商家。


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